شرایط و قوانین خرید از فروشگاه اینترنتی کاجیران
کاربر عزیز؛ برای استفاده بهتر از خدمات و برنامه‌های کاربردی کاجیران، موارد زیر را به طور کامل مطالعه کنید.
ورود به سایت کاجیران، برای استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده در آن، به معنای آگاه بودن از شرایط و قوانین و پذیرفتن آن‌ها وهمچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات کاجیران است. توجه کنید، که ثبت سفارش نیز در هر زمان، مستلزم پذیرفتن کامل همهٔ شرایط و قوانین کاجیران از سوی کاربر است.
دقت کنید، که شرایط و قوانین مندرج در ادامه این صفحه، به عنوان جایگزینی برای کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
تمام اصول و رویههای کاجیران، کاملا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است. در مقابل، کاربران نیز موظف به رعایت قوانین کاربری مرتبط هستند.
اگر در آینده، در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های مختلف کاجیران تغییرات به خصوصی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به کاربران اطلاع رسانی می‌شود.
در مقابل، کاربرانی که به طور مستمر از خدمات و امکانات سایت استفاده می‌کنند نیز، با هرگونه تغییر در قوانین منتشر شدهٔ صفحهٔ «شرایط و قوانین خرید از فروشگاه اینترنتی کاجیران» موافقت می‌کنند.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر، شخصی است که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت نام درج و برای ثبت سفارش یا استفاده از هر گونه خدمات دیگری در کاجیران اقدام می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
هر گونه ارتباطی در کاجیران، به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. این ارتباطات شامل استفاده از سرویسها و خدمات کاجیران، ثبت یا خرید سفارش‌های اینترنتی و تماس با کاجیران از طریق ایمیل می‌باشد. اگر درخواست کاربر، با همهٔ اصول و رویهها مطابقت داشته باشد، کاربر نیز موافقت خود را برای دریافت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) درخواست خود از کاجیران اعلام می‌کند. به این ترتیب، کاجیران به صورت الکترونیکی به درخواست‌های کاربران پاسخ می‌دهد.
همچنین برای اطلاع رسانی رویدادها، خدمات، سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، ممکن است، که کاجیران برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. اگر کاربران، مایل به دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها نباشند، می‌توانند از عضویت در «دریافت خبرنامهٔ کاجیران» انصراف دهند. کاربران برای لغو عضویت در خبرنامه خود، باید به پروفایل خود مراجعه کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
کاجیران به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن‌ها محافظت می‌کند.
کاجیران متعهد می‌شود، که در حد توان از حریم شخصی شما دفاع می‌کند و در این راستا، از همه تکنولوژی‌های مرتبط برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده می‌کند. کاجیران همچنین برای توسعهٔ فروشگاه اینترنتی خود از این اصل بسیار مهم پیروی می‌کند. برای نشان دادن رضایت هر چه بیشتر خود از این سیاست، می‌توانید از سایت استفاده کنید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات کاجیران، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدیوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و تمام محتوای تولید شده توسط کاجیران؛ جزئی از اموال این برند محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر همه مطالب موجود و در دسترس، در انحصار کاجیران است.
توجه داشته باشید، که هرگونه استفاده از سایت بدون کسب مجوز کتبی از کاجیران توسط دیگران، پیگرد قانونی دارد و حقوق آن برای کاجیران محفوظ است. علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط کاجیران و علائم تجاری ثبت شده، در انحصار کاجیران است. هر گونه استفاده از این موارد با مقاصد تجاری نیز پیگرد قانونی دارد.
کاربران، مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و سایر جزییات و مشتقات وب سایت کاجیران نیستند. همچنین نمی‌توانند بدون دریافت اجازه رسمی از کاجیران، از خدمات یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج استفاده کنند و کلیه این حقوق صراحتا برای کاجیران محفوظ است.
کاربرانی که از خدمات کاجیران استفاده می‌کنند، مسئول محافظت از حساب و رمز عبور خود هستند و مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری یا رمز ورود انجام می‌شود، به طول کامل بر عهده کاربران است.
فروشگاه اینترنتی کاجیران محصولاتی مناسب، برای افراد زیر ۱۸ سال را نیز به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان تر هستند، باید با اطلاع والدین یا قیم قانونی، برای خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با کاربران، پایگاه رسمی سایت کاجیران به آدرس www.kajiran.nemoonekarha.ir است. کاجیران با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیرد. وب سایت کاجیران هیچ گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر ازwww.kajiran.nemoonekarha.ir ندارد.
کاربران برای برقراری ارتباط، فقط می‌توانند از آدرسهای درج شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت و پردازش سفارش
همهٔ سفارش‌های ثبت شده در کاجیران، در طول روزهای کاری و نخستین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش می‌شوند. روز کاری به معنای روزهای شنبه تا پنج شنبهٔ هر هفته می‌باشد و تعطیلات رسمی، شامل روزهای جمعه و تعطیلات رسمی براساس تقویم ایران است. امکان سفارش‌گذاری در کاجیران، در تمام ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز، وجود دارد.
همهٔ سفارش‌های ثبت شده بر روی سایت کاجیران، به ترتیب سفارش‌گذاری، در صف پردازش قرار می‌گیرند و کد آن به شماره موبایل مشتری پیامک می‌شود. پیش فاکتور سفارش نیز، بلافاصله پس از ثبت نهایی سفارش، به ایمیل مشتری ارسال می‌شود.
کاجیران برای پیشبرد صحیح خریدهای اینترنتی، در تمام مسیر خرید مشتریان، از ثبت و ارسال تا تحویل هر سفارش به هر فرد، دقت و تلاش فراوانی صرف می‌کند. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی در کاجیران به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کاجیران محفوظ است. البته در چنین شرایطی، امکان جایگزین کردن کالای به اتمام رسیده با کالایی دیگر برای مشتری وجود دارد.
هر کاربر، موظف است، که برای سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. مسلم است، که در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر پردازش نمی‌شود و قابل پیگیری، ارسال و تحویل نخواهد بود.
کاجیران، بنا به تشخیص خود، مجاز به توقف سفارشگیری جدید، بدون هرگونه اطلاع قبلی می‌باشد و حق دارد، که فروش خود را متوقف کند. البته تمامی سفارش‌های ثبت شده، پیش از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال خواهند شد. همچنین، حق توقف فروش برای همه یا بخشی از محصولات بدون اطلاع قبلی مشتریان و کاربران، به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، برای کاجیران محفوظ است.
خسارت در هنگام حمل و نقل
کاجیران برای تحویل بدون آسیب سفارشات به دست مشتریان خود، نهایت تلاش خود را می‌کند. همچنین تاکید دارد، که هر سفارش در نهایت صحت و سلامت به مشتریان در سراسر کشور تحویل داده شود.
همه محصولات کاجیران، پیش از ارسال به طور ایمن و استاندارد بسته‌بندی و سپس برای ارسال، به یکی از شرکتهای حمل و نقل معتبری که کاربر در مراحل خرید خود انتخاب کرده است، منتقل می‌شود.
پس از این مرحله واعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) هر گونه حادثه احتمالی در هنگام حمل و تحویل کالا، بر عهده شرکت حمل و نقل است. در صورت بروز هرگونه حادثه‌ای، کاجیران تنها در صورت تایید شرکت ارسال کننده و به منظور تسهیل امور پیگیری، خسارت به وجود آمده را جبران خواهد کرد.
آسیبهای وارد شده به کالا، که ناشی از حمل و نقل آن در مسیر تحویل می‌باشد، باید نهایتا تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش، به خدمات پس از فروش کاجیران گزارش داده شود. در ادامه، باید کالای آسیب دیده را به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل و نقل ارسال کننده، کلیه متعلقات مربوط به کالا و فاکتور، به خدمات پس از فروش کاجیران ارسال کنید.
سرویس بازگرداندن کالا
استفاده از خدمات سرویس بازگرداندن کالا، برای کالاهایی امکان‌پذیر است، که دارای هر گونه نقص فنی باشند. خدمات این سرویس شامل تعویض بدون قید و شرط است و فراتر از سرویس گارانتی محصول می‌باشد.
برای استفاده از این امکان، ابتدا کارشناسان خدمات پس از فروش کاجیران، ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را کنترل و بررسی می‌کنند. در صورت تایید کارشناسان و اثبات وجود نقص فنی، محصول مشکل‌دار مشمول استفاده از سرویس بازگرداندن کالا می‌شود. لازم به تذکر است، که این سرویس برای اشکالهای فنیِ ناشی از استفاده نادرست کاربر قابل استفاده نیست.
همچنین، آسیبهای فیزیکی ایجاد شده، به دلیل حمل و نقل نادرست، شامل بهره‌مندی از خدمات این سرویس نمی‌شود. برای کسب اطلاعات بیشتر، لطفا شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه کنید.
اگر می‌خواهید، از این سرویس کاجیران استفاده کنید، پیش از بازگرداندن کالا، باید آن را به خوبی بسته‌بندی کنید. به یاد داشته باشید، که لوازم جانبی و فاکتور نیز باید به طور کامل، همراه با کالا به دفتر کاجیران ارسال شود.
اگر کالای برگشتی، در شرایط اولیه‌ای که توسط کاجیران به مشتری تحویل داده شده است، دریافت نشود، متاسفانه امکان استفاده از این سرویس وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض قرار می‌گیرد.
اگر موجودی کالای آسیب دیده در کاجیران به اتمام برسد و کاجیران امکان تعویض کالای آسیب دیده را با کالای جایگزینِ مشابه نداشته باشد، امکان استرداد مبلغ کالا به حساب خریدار وجود دارد. البته نوسانهای قیمتی باعث کاهش یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
محتوای سایت
کاجیران برای ارائه تمامی سرویس‌های خود، نهایت تلاش و دقت خود را به کار می‌گیرد. کاجیران برای تولید محتوا، از منابع و مراجع اصیل و همچنین شرکتهای سازندهٔ محصولات استفاده می‌کند. البته، کاجیران به هیچ عنوان تضمین نمیکند، که شرح هر محصول و دیگر مطالب منتشر شده در سایت بدون خطا باشد.
توجه داشته باشید، که اگر شرح محصول ارائه شده در کاجیران دارای هر گونه تفاوتی با اطلاعات منتشر شده در سایت اصلی محصول است، برای استرداد محصول، نباید کالا استفاده شده باشد و باید در حالت اولیه بازگردانده شود.
وب سایت کاجیران هیچ گونه مسئولیتی را در مورد حذف شدن صفحههای سایت خود یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای مختلف سایت کاجیران، همان گونه که هست، ارائه می‌شود. سایت کاجیران تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را بر عهده نخواهد داشت، زیرا این موارد ممکن است، به دلیل عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و سایر موارد مشابه باشد رخ دهد.
سایت کاجیران دارای سرویس‌هایی با قابلیت مشارکت عمومی است. این سرویس‌های جمعی می‌تواند شامل، اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویس‌های دیگری باشد. مسلما تمام این موارد برای تسهیل ارتباط کاربران با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‌شود.
هر کاربر موظف است، که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهای مرتبط با آن سرویس خاص استفاده کند و مشکلات احتمالی ناشی از استفاده نادرست از چنین سرویس‌هایی، به هیچ عنوان بر عهده کاجیران نخواهد بود.
همهٔ محتویات منتشر شده در سایت کاجیران، شامل قانون حق تکثیر و کپی‌رایت می‌باشد و به سایت کاجیران تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری در فروشگاه اینترنتی کاجیران
سیاست قیمت‌گذاری در کاجیران مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کنندگان است. قیمتهای ارائه شده برای کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی کاجیران، در واقع قیمتهای خرده فروشی است و غالباً توسط تولیدکنندگان یا تامینکنندگان آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است. سایر کالاهای کاجیران براساس مدل، مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار قیمت‌گذاری می‌شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، امکان اعلام قیمت و موجودی نهایی کالاها به صورت قطعی و قبل از سفارش گذاری به مشتریان وجود ندارد.
البته در موارد بسیار نادر، در صورت وجود نوسان قیمت در بازار یا اشتباه در قیمت‌گذاری، اگر امکان تحویل سفارشی وجود نداشته باشد، کاجیران وظیفه دارد که در اسرع وقت این موضوع را به مشتری اطلاع دهد و سفارش را لغو کند.
در صورتی که پس از ثبت سفارش، کالایی شامل کاهش قیمت شود، قیمت سفارش به روز رسانی و با قیمت جدید محاسبه می‌شود. هزینه بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا، با توجه به شرایط سفارش جداگانه محاسبه شود. این شرایط، در مراحل ثبت سفارش برای مشتری مشخص می‌شود.
بهره مندی از مزیت های رقابتی و خدمات باشگاه مشتریان کاجیران